网络舆情监控相较过去的难度增加了很多，处置难度越来越大。大家都知道，舆情监控使用五节舆情监控软件就可以解决，你可以实时掌握舆情走势、发展规律。网络舆情处置的步骤建议：
步骤一：重大舆情需要第一时间发声，先入为主，赢得话语权，切记太过被动；
步骤二：建立有效的舆情分析机制，实时掌握舆情信息，有计划性的对信息进行判断、引导、处理等；
步骤三：建议应对机制，通过不同分公司、部门、外部等方面进行合作，积极应对；
步骤四：总结经验，吸取教训。
以上就是舆情监控处理步骤，希望对您有所帮助，谢谢~

为什么会有这个信息出来呢？所以主要还是要完善自己的服务质量，收集有多少信息，在哪些平台上，进行投诉，能找到发布人那就更好了